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Tourisme & Handicap

Le label Tourisme & Handicap est le label officiel national qui garantit que votre établissement est réellement accessible aux personnes en situation de handicap — qu’il soit moteur, auditif, visuel ou mental.

Contrairement à une simple déclaration d’accessibilité, ce label repose sur un audit réalisé par un organisme agréé et certifie que vous avez mis en place les adaptations concrètes nécessaires pour accueillir tous les publics de manière équitable et respectueuse.

En Pyrénées31, l’Auberge Gîte La Soulan au Mourtis (Boutx) est engagée dans cette démarche — un exemple à suivre pour structurer une offre touristique véritablement inclusive sur notre territoire.

Les bénéfices du label

S’engager dans la démarche Tourisme & Handicap apporte des retombées concrètes pour votre établissement :

Rejoindre un réseau engagé

Intégrez un réseau national d’établissements sensibilisés à l’inclusion, où les échanges de bonnes pratiques et la solidarité entre acteurs sont au cœur de la démarche.

Valoriser votre établissement

Ce label constitue un véritable gage de qualité et vous distingue auprès d’un secteur de plus en plus attentif aux besoins des personnes en situation de handicap.

Obtenir une reconnaissance officielle

Bénéficiez d’une visibilité accrue et d’outils de communication pour faire connaître votre engagement envers l’inclusion auprès de vos visiteurs et partenaires.

Les critères selon le type de handicap

Le label Tourisme & Handicap peut être obtenu pour un ou plusieurs types de handicap. Chaque catégorie répond à des critères d’aménagement et d’accueil précis, évalués lors de l’audit :

Handicap moteur

L’établissement doit garantir une accessibilité physique totale, de l’entrée jusqu’aux espaces de service :

  • Rampes d’accès, portes larges (≥ 90 cm) et seuils effacés
  • Élévateurs ou ascenseurs adaptés aux fauteuils roulants
  • Sanitaires équipés (barres d’appui, espace de retournement, douche à l’italienne…)
  • Chambres ou espaces de repos accessibles avec mobilier adapté
  • Stationnement réservé à proximité immédiate de l’entrée
Handicap auditif

L’établissement doit compenser l’absence ou la difficulté d’accès à l’information sonore par des solutions visuelles ou tactiles :

  • Boucles magnétiques aux points d’accueil et en salle
  • Signalétiques visuelles (flash lumineux pour les alarmes, pictogrammes clairs)
  • Vidéos sous-titrées ou en langue des signes (LSF)
  • Documents d’information écrits disponibles à l’accueil
  • Personnel formé à la communication avec les personnes sourdes ou malentendantes
Handicap visuel

L’établissement doit faciliter l’orientation et l’autonomie des personnes aveugles ou malvoyantes :

  • Signalétiques en braille et en relief aux points clés (ascenseurs, chambres, sanitaires)
  • Forts contrastes de couleurs pour aider à la distinction des espaces
  • Bandes de guidage podotactiles dans les circulations principales
  • Éclairage suffisant et homogène sans zones d’éblouissement
  • Documentations disponibles en grands caractères ou en format numérique accessible
Handicap mental

L’établissement doit offrir un environnement rassurant et une communication simplifiée, adaptée aux personnes ayant des troubles cognitifs :

  • Environnement calme, ordonné et visuellement lisible
  • Accueil simplifié avec personnel dédié, patient et formé
  • Informations claires, courtes et illustrées par des pictogrammes
  • Signalétique intérieure intuitive avec repères visuels simples
  • Supports de communication adaptés (FALC — Facile à Lire et à Comprendre)

Quels établissements peuvent obtenir le label ?

Le label Tourisme & Handicap s’adresse à tous les prestataires touristiques, quel que soit leur secteur d’activité :

Hébergements

Hôtels, chambres d’hôtes, gîtes, campings, auberges de jeunesse, résidences de tourisme.

Sites de visite

Musées, monuments historiques, jardins publics, parcs d’attractions et sites naturels aménagés.

Restaurants

Lieux de restauration proposant des aménagements spécifiques : tables adaptées, menus en braille, accueil formé.

Activités de loisirs

Centres de bien-être, parcours sportifs adaptés, excursions accessibles, prestataires de pleine nature.

Pourquoi s’engager dans cette démarche ?

Élargir votre clientèle en rendant vos services accessibles aux 12 millions de personnes en situation de handicap en France, ainsi qu’aux seniors et familles.

Afficher un engagement éthique et responsable fort, en témoignant de votre volonté de favoriser l’inclusion et l’égalité d’accès à vos services.

Bénéficier d’aides financières et de subventions potentielles pour réaliser les aménagements nécessaires à l’obtention et au maintien du label.

Prêt à vous engager ?

Vous souhaitez obtenir le label Tourisme & Handicap ou en savoir plus sur la démarche d’audit et les critères à respecter ? Consultez le site national de référence ou contactez-nous — l’Office de Tourisme Pyrénées31 vous accompagne dans vos premières démarches.

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